İdefix Ve Aras Kargo Tarafından Kayıp Gimbal Ürününün İadesi Ve 20 Bin TL Tazminat Talebi

İdefix uygulaması üzerinden satın aldığım djı RS3 Mini Gimbal cihazımın cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Yapılan incelemeler ve görüşmeler sonucunda kargonun Aras Kargo tarafından kaybedildiği tarafıma bildirildi.

Ürünün kaybolduğu kesinleşmesine rağmen para iadem yapılmıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Ben düğünlerde profesyonel kamera çekimi yapıyorum. İşimi yapabilmem için hayati önem taşıyan bu ekipmanın teslim edilmemesi ve paramın iade edilmemesi nedeniyle yeni ürün de alamadım. Bu sorumsuzluk yüzünden önceden anlaştığım 4 düğün çekimini iptal etmek zorunda kaldım. Düğün başı çekim ücretim 5.000 TL olup, yaşanan bu ihmal yüzünden toplamda 20.000 TL maddi zarara, yani kâr kaybına uğradım.

Hem Aras Kargo’nun hem de İdefix’in bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve şirketlerin kusuru ile ihmali nedeniyle uğradığım 20.000 TL’lik ticari zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimde bulunan fatura, mesajlaşma ve iptal kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili idari merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.