Kendiliğinden Kapanan Bilgisayar Ve 25 Gün Çözülmeyen Servis

Hawk’tan yaklaşık 6 ay önce toplama bir sistem bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden beri cihaz kendiliğinden, kronik bir şekilde kendi kendine kapanıyor. Oyun oynarken de, normal kullanımda da, açılış sırasında da fark etmeksizin her durumda rastgele kapanma sorunu yaşıyorum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak ben 6 aydır sorunlu bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bilgisayarımı Bayrampaşa’daki servise şimdiye kadar 2 kez bıraktım ve toplamda 25 gün serviste kaldı. 25 kocaman gün boyunca bilgisayarsız bekledim, sonunda sadece format atıp geri verdiler ve asıl arızayı çözemediler. Cihaz hâlâ aynı şekilde kendi kendine kapanmaya devam ediyor. Sürekli servise gidip gelmekten, bilgisayarı bırakmaktan bıktım ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Bu sabah saat 12 civarında kendilerine tekrar yazdım, yaklaşık 1 saat sonra “gaming ekibimize iletildi, sonuç alınca dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap verildi. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim ve ilgi anlamında da büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihaz, C***** G**** ismiyle alınmış kasa olarak kayıtlarında mevcuttur.

Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan birinin bu firmadan bilgisayar almak olduğunu düşünüyorum. 6 aydır çözülmeyen kronik kapanma sorunu, 25 gün boşa geçen servis süreci ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarımın artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.