Hawk V6 Oyun Koltuğunda İç Demir Kırığı Ve Garanti Dışı Tamir Masrafı

Hawk v6 gri model bir oyun koltuğunu 2023 sonbaharında İncehesap üzerinden satın aldım. Koltuğu yaklaşık 2025 yazına kadar aktif olarak kullandım, sonrasında askere gittiğim için uzun süre hiç kullanılmadı. Askerlik dönüşümde koltuğun ayarlarını yapıp ilk kez oturduğum anda koltuktan anormal bir ses geldi ve yapılan inceleme sonucunda oturak kısmının içindeki bir demirin kırıldığı ifade edildi.

Normal şartlarda bir koltuğun oturak kısmındaki demirin kırılmasının kolay olmadığını düşünüyorum, bu yüzden sorunun üretim kaynaklı ya da malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Koltuk iki yıldan daha kısa bir süre, üstelik görece az kullanılmış olmasına rağmen iç aksamındaki demirin kırılması bana göre ürünün sağlam olmadığını gösteriyor.

Teknik birime maille ulaştığımda, sadece satın almanın üzerinden 24 ay geçtiği ve bu nedenle garanti süresi dolduğu için yardım edemeyecekleri bilgisi verildi. Şu anda benden oturak değişimi için 3000 TL veya onarım için 2000 TL talep ediliyor. Benim için asıl soru şu: Eğer 3000 TL’lik oturak değişimini kabul edersem, aynı sorunu bir daha yaşamayacaksam başta neden yaşadım, yaşayacaksam da neden yeniden bu kadar yüksek bir bedel ödüyorum? Ürüne zamanında ödediğim bedeli de düşündüğümde, bu tamir/değişim ücretlerini talep etmeleri bana çok mantıksız geliyor.

Normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede iç demiri kırılan bir koltuğun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı/kalitesiz olduğu göz önünde bulundurularak, oturak kısmındaki kırık parça için benden ücret talep edilmeden tamir ya da değişim yapılmasını, mümkün değilse de hem önceki ödediğim bedeli hem de yaşadığım mağduriyeti dikkate alan, daha makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.