Havvana Giyim Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

1 Mart tarihinde Havvana Giyim Samsun internet sitesinden 2.200 TL tutarında bir etek satın aldım, etek bana 5 Mart tarihinde ulaştı. Tarafıma gönderilen ürün ise hem kumaş hem de model hem de beden olarak sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadı. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra 7 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri iade ettim.

İade talebimi ilettiğimde, yanlış ürünü göndermelerine rağmen ürün bedelinden kargo ücretini düşeceklerini, bu nedenle 2.200 TL yerine sadece 1.500 TL iade edebileceklerini söylediler. Firmanın kendi hatası olmasına rağmen kargo maliyetini haksız şekilde bana yansıtmak istediler.

Ürünü iade edeli neredeyse bir ay olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem eksik ödeme talep edilmesi hem de iadenin hala gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olan 2.200 TL’nin kargo kesintisi olmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde resmi mercilere başvuracağımı, benzer durumda kalabilecek diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaştığımı belirtmek isterim.