to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Yavaşlığı Yanlış Kupon Oluşturdu, Destek İptali Reddetti Ve Yanıt Vermedi
Havanabet üzerinden 50 TL’lik kupon yapmak isterken, mobil uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle sistemde kastı kupon yapılmış gibi işlem gerçekleşti. Bu hatalı işlemin hemen ardından canlı desteğe bağlanarak anında iptal talebinde bulundum.
Canlı desteğe durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim, ayrıca sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dünden beri en az 10 kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen ne olumlu ne olumsuz herhangi bir yanıt alamadım.
Teknik yavaşlık ve sistemsel sorun nedeniyle oluşan bu kuponun iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir kayıp yansımadan düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur eden bu ilgisizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kupon numaramı ilettim tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Teşekkürler.
Merhaba Mete Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mobil uygulamamızda yaşadığınız yavaşlık ve bunun sonucu oluşan hatalı kupon işlemi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı anlıyoruz ve üzgünüz. Yaşanan durum, teknik bir aksaklıktan kaynaklanmış olup, hesabınızda hiçbir haksız kaybın oluşmaması için ilgili birimimiz konuyu incelemektedir. Hatalı kupon işleminin düzeltilmesi ve hesabınıza yansımaların giderilmesi için gerekli adımlar en kısa sürede atılacaktır. Canlı destek üzerinden tarafınıza dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığınız olumsuz deneyim için de özür dileriz. Bu konuda süreçle ilgili bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Havanabet İletişim Ekibi
