Uygulamanın Yavaşlığı Nedeniyle Yanlış Onaylanan Kupon Ve Destek Yokluğu

Mavibet mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik bir kupon yapmak isterken uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle yanlışlıkla kuponum onaylandı. Bu durumun uygulamanın yavaşlığından kaynaklandığını, kasıtlı yapmadığımı belirterek anında canlı desteğe bağlandım ve kuponun iptalini talep ettim.

Canlı destek, kuponu iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Dünden beri en az 10 kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden geliniyor.

Büyük ve güvenilir olduğunu iddia eden bir sitenin, kendi teknik sorunundan kaynaklanan böyle bir durumda müşterisini mağdur etmemesi, en azından inceleme yapıp net bir açıklama ve çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Kuponumun, yaşanan teknik yavaşlık nedeniyle incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.