to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Banyo Dolabı Ve İade Sürecindeki İhmaller
05.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Haus Modüler satıcısından 2.649,90 TL ödeyerek banka kartıyla banyo dolabı satın aldım. Ürün korunaksız şekilde, tek bir kartona sarılı olarak gönderildi ve koliyi açtığımda dolabın iki parçasının da kırık olduğunu gördüm.
15.08.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum, 17.08.2026 günü kargo “araç küçük” denilerek ürünü teslim almadan geri döndü ve ertesi gün geleceği söylendi. Ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan iade kodum sistem üzerinden iptal edildi. Tekrar iade kodu almam gerektiği söylendi, yeni kod alındı ve 19.08.2026 tarihinde alınacağı belirtildi. Bu kez de benim bilgim ve onayım olmadan sistemde randevu tarihi yarına ertelendi.
Günlerdir çağrı merkezi ve canlı destekle defalarca kez görüştüm, her seferinde “yoğunluk olabilir” gibi gerekçelerle oyalandım, açılan taleplerin üzerine hiçbir çözüm üretilmedi ve bazen hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Ürüne yorum da yazdım, satıcı Haus Modüler tarafından da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem Trendyol’dan hem Haus Modüler satıcısından şikayetçiyim. Hasarlı gönderilen banyo dolabımın bir an önce adresten sorunsuz şekilde alınmasını ve 2.649,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı o kadar ilgisiz ki, korunaksız şekilde kargolayıp kırılmasına sebep olduğu ürünün iade surecine hiçbir şekilde dahil olmuyor. Çok uzun bir süreç oldu ve ürün geldiğinde para iadesi yaparizdan başka yanıt yok.
Ürün kırık gönderildi, iade süreci sürekli gecikiyor, iletişim kurulamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Hiç kimse hicbiseyle ilgilenmiyor. Trendyol da Sürat Kargo da sadece talep acıyorum deyip duruyor. Ayrıca burası niye var? Buradan da hiçbir çözüme ulaşamadım! 20.08.2026 da İstanbul dan kargoya verilen dolap, 28.08.2026 da niye hala İzmir aktarmada bekletilir?! Hiçbir ilgili neden çözmüyor sorunu? Bu sorumsuzluk daha ne kadar devam edecek!? 15.08.2026 da ilk iade kodunu aldığım ürün niye hala tedarikçiye ulastirilmiyorki para iademi alayım!? Satıcı niye kargoyla iletişime geçmeye zahmet etmiyor!? Acil para iademi istiyorum bu saçma süreçle daha uğraşmak istemiyorum!
Sürat Kargo'yu tekrar aradım ve aldığım yanıt "Trendyol bize herhangi bir bildirimde bulunmadı" Hem Trendyol hem de Sürat Kargo'dan beni 15.08.2026dan beri oyaladığı için şikayetçiyim. Satıcı haus Modüler de hiçbir iletişime geçmiyor
