to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Arama: Hattuşa Termal Otel Adına Yanıltıcı İletişim
16.03.2025 tarihinde saat 11:53 te 0541 xxx xx xx numaralı telefonuma, 0548********79 numaralı telefondan gelen bir çağrı aldım. Arayan kişi Hattuşa Balıkesir termal otel adına aradığını ve ücretsiz bir tatil hakkında konuşmak istediğini söyledi. İsmim ve nerede oturduğum gibi özel sorular sormaya başladı. Ben de konuştuğum kişiye kurumsal bir numaradan değil alelade bir GSM numarasından arama yaptığını ve kurumsal düzeyde bir konuşma yapmadığı için bilgi vermek istemediğimi ve görüşmeyi sonlandırmak istediğimi söyledim.
Telefon eden kişi cevap olarak "çok saçma düşünüyorsunuz" dedi.
Telefon eden kişiyi sert bir şekilde uyararak görüşmeyi sonlandırdım.
Daha sonra 08508851589 numaralı kurumsal hattınızı arayarak bana gelen telefonun gerçekten Hattuşa Termal Otel'den mi olduğunu teyit etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.
Arayan kişinin konuşma şekli (sanki bir şeyler yerken benimle konuşuyormuş duygusu uyandıran ses tonu), aradığı numara, kullandığı ifadeler kurumsal bir aramada olamayacak unsurlardı.
Özellikle sosyal medyadan ve çevremden bildiğim Hattuşa Termal Otel'den böyle bir hata beklemiyorum.
i***@hattusa.com.tr adresine e-posta atarak benimle iletişime geçmelerini istedim ama cevap vermediler.
Burada tekrar soruyorum arayan kişi Hattuşa Termal Otel adına mı çalışıyor?
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ben sizinle iletişime geçtim zaten şikayetim dikkat ile okunduğu zaman görüleceği gibi hem belirttiğiniz telefon numarasını aradım hem de belirttiğiniz e-posta adresine e-posta gönderdim. Ancak belirttiğiniz başvuru kanallarından 4 gün cevap alamazken bu kanaldan dakikalar içerisinde cevap aldım. Sorum net arayan numara şirketinize ait ve görüşme yapan kişi temsilciniz mi? Eğer böyle ise sizi temsil etme yeteneğinde sorun olan temsilcinizi uyaracak mısınız? Yok numara size ait değilse adınızı kullanarak beni arayan bu kişi hakkında şikayetçi olacağım. İlginiz ve işbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
