Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Vaadiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Hitit / Hattuşa Ayaş Termal Kaplıcaları için yaşadığım konuyu ve süreci anlatacağım; ancak diğer şikayetlere bakınca nasıl ucuz atlattığımızı fark ediyorum. Ankara merkezine yakın olması dolayısıyla tercih ettiğim, daimi müşterisi olduğum bu otel tarafından bir gün arandım ve bana hediye tatil vermek istediklerini, bunun için tanıtım gecelerine katılmamın yeterli olacağını söylediler. Hatta kendilerini uyardım: Bu bir yanıltma olacaksa, aradığımızda ulaşamayacaksak, bedava tatil vermeyeceklerse boşuna yorulmayalım ve aramız bozulmasın diye belirttim. Kesinlikle öyle bir şeyin olmayacağını söylediler. Ancak katıldığım tanıtım gecesinden sonra verdikleri 3 gün ücretsiz otel imkanı formunu yırtmam sonucunda konuyu kapattım. Aradığınız telefonlar sizi oyalama ve tatili unutturma çabasından başka bir şey değil. Saygısız iletişim müdürleri, saygısız çalışanlar; telefonda sanki çok büyük bir suç işlemişsiniz gibi bir üslupları var. Talepte bulunduğunuz her ay için doluluk bahanesiyle sürekli öteleme taktikleri uyguluyorlar. O değil de, paramla gittiğim otelden beni soğuttular. Bir talebim olmadı, zorla tatil dediniz, vermeyecektiniz, muhatap olmayacaktınız; oyalama teknikleriyle memnuniyetsizliğimizi artırdınız. Madem yapmayacaktınız, keşke hiç teklif etmeseydiniz. Daimi müşterinizi kaybettiniz. Bir yerden sonra telefonlarınız bile açılmıyor. Paranla bile tatil yapmanın önüne geçtiler böylelikle. Artık bu otel adına, namına ne bir rezervasyonum olur ne de başkalarına önerim olur.