Adres Ve Fotoğraf Değişikliği İsteğim Cevapsız, Ücret İadesi Talebi

Hatiecotr sitesinden torunum için, üzerinde torunumun fotoğrafının da yer alacağı kişiselleştirilmiş bir sesli kitap siparişi verdim. 25 Eylül 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için sonradan hem adres hem de kullanılacak resmin değiştirilmesini rica ettim. Talebim üzerine en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş detay ekranında siparişimin 4852 numaralı ve 889 TL tutarında olduğu ve durumunun “Doğrulandı” olarak göründüğü halde, ne adres ve resim değişikliğiyle ilgili bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor. İletişim taleplerime yanıt alamadığım için hem sipariş sürecine olan güvenim sarsıldı hem de mağdur oldum.

Adres ve resim değişikliği talebim uzun süredir karşılanmadığından, bu aşamadan sonra firmadan ücret iadesi talep ediyorum. İlgili bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ederim.