to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Değişim Talebinde Eksik 385 TL İadesi Ve Cevapsızlık
18.06.2026 tarihinde Hatemoğlu internet mağazasından ts1806365624 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1000 TL tutarında, millerimi kullanarak aldığım THY Shop&Miles çeki ve üzerine 368 TL kredi kartı ödemesiyle gerçekleştirdim. Siparişimdeki kemerin boyu kısa geldiği için ürünü iade ettim ve çağrı merkezini arayarak para iadesi yerine aynı kemerin 10 cm daha uzun, 125 cm olan bedeninin gönderilmesini talep ettim.
Değişim talebim açıkça belirtmiş olmama rağmen, muhasebeniz kemerin ücreti olan 498 TL yerine sadece 113 TL'yi kredi kartıma iade etti. Eksik kalan 385 TL tutar, bu çekten ödenmiş olmasına rağmen ne tarafıma para iadesi yapıldı ne de Shop&Miles millerim geri yüklendi. Bu konu ile ilgili defalarca mail attım, form doldurdum, çağrı merkezinizi aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ödeme şeklim hem de değişim talebim bu kadar net olmasına rağmen eksik iade ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markanızın müşteri memnuniyeti yaklaşımından hayal kırıklığı yaşadım. Eksik kalan 385 TL tutarın, ister Shop&Miles millerim iade edilerek ister nakit olarak, hangi yöntem uygunsa o şekilde tarafıma eksiksiz olarak geri kazandırılmasını ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
18.06.2026 tarihinde Hatemoğlu Giyim'den sipariş ettiğim kemerin boyu kısa geldiği için iade ettim ve aynı kemerin daha uzun bir bedenini talep ettim. Muhasebe sadece 113 TL'yi iade etti, eksik 385 TL ve THY Shop&Miles millerim geri dönmedi. Defalarca mail ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok kötü bir müşteri deneyimiyle sonuçlandırdı.
Defalarca mail ve arama sonrası mail ile indirim kodu gönderildi. Ancak sepette indirim kodu girildiğinde geçersiz kod diye hata alıyorum. Çok yazıl böyle büyük markaya ve müşteri hizmetleri politikasına.
