Hatay Havalimanı’nda Türk Hava Yolları Görevlisinin Kırıcı Üslubu Ve Bagaj Teslimindeki Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Hatay Havalimanı’nda THY’nin İstanbul uçuşum için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağım saat 10:50’deydi ve her ne kadar bagaj teslimi için son sürenin 45 dakika önce olduğu söylense de, ben yarım saat kala kontuara ulaştım. Kurallar gereği bagajımın alınmayabileceğinin farkındaydım; ancak orada neon yeşil yelek giyen kadın görevlinin üslubu ve yaklaşımı kabul edilemez derecede kırıcı ve ters oldu.

Görevli, daha baştan konuşmamıza bile izin vermeden sert bir tavırla yaklaştı, açıklama yapmaya fırsat vermedi ve yardımcı olabileceği hiçbir noktada iyi niyet göstermedi. Oysa mobil check-inimi önceden yapmıştım, bu da tek avantajımdı; buna rağmen en ufak bir anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Biz sakin ve anlayışlı kalmaya çalışmasaydık, orada ciddi bir tartışma ve gerginlik çıkabilirdi.

Sonuç olarak bavulumu teslim edemeden uçağa binmek zorunda kaldım, yanımdaki arkadaşım ise valizini daha sonra otobüsle göndermek zorunda kaldı. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım, hem zaman hem de psikolojik olarak yıprandım.

Hatay Havalimanı’nda görev yapan bu personelin üslubu ve davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, yolcu iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum.