Şapkanın Renk Solması Ve Kaba İletişim

Hatquarterstr firmasından 30.06.2026 tarihinde 101-2449 kodlu Lone Wolf Trucker şapka satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra şapkanın ön tereğinde solmalar başladı ve zamanla kafa kısmına doğru yayıldı. Görsel olarak son derece kötü bir görüntü oluştuğu için ürünü artık kullanma şansım kalmadı.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya 2 gün boyunca ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda ise önce ses tonları yükseltildi, ardından da “güneşte kullanınca olur böyle, kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Üstelik “nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Üründe kısa sürede oluşan bu solmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Firma yetkililerinin bu tutumundan sonra markaya olan güvenim tamamen kaybolduğu için artık şapkanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek hem ürün için para iadesi yapılmasını hem de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.