Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33239177

Hassa Tesettür Giyim Kusurlu Ürün Ve İki Ay Süren İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Pole
Hassa Tesettür Giyim
02 Ağustos 2025 11:18
1.923

27.05.2025'de Hassa Moda Butik’ten online olarak bir takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ciddi şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Durumu hemen firmaya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak, iki ay boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sürekli olarak oyalandım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve farklı iletişim kanallarından destek almaya çalıştım, ancak sonuç alamadım. Son olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak çözüm aramak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ayın sonunda iade işlemim gerçekleşti ve 1490 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma eksiksiz olarak yatırıldı. Ancak, hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki iletişim sıkıntıları ve uzun bekletilmem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Hassa Tesettür Giyim Logo
Hassa Tesettür Giyim
01 Ekim 2025 11:36 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Uzun Süre Sonuçlanmadı Ve Ödeme Yapılmadı

profile
Ayşegül
Hassa Tesettür Giyim
02 Ekim 2025 00:29
2.296

25 Ağustos 2025 tarihinde Hassa Butik’in Instagram internet sitesi üzerinden kart ile satın aldığım lacivert ikili tesettür yelekli takımı, değişim için geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca yeni ürün gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ısrar ettiğ...

5
Habibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Habibe
Hassa Tesettür Giyim
22 Mayıs 2025 14:03
937

Hassa Butik adlı işletmeden ürün sipariş ettim ve ürünü 22 Nisan tarihinde iade ettim. İadem onaylandı ve 15 iş günü içerisinde yatıracaklarını belirt...

İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hassa Tesettür Giyim İş Ahlakı, İade, İletişim Sorunları

profile
Betül
Hassa Tesettür Giyim
15 Aralık 2023 12:33
6.674

Hassa Butik'ten 1.080 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler iki hafta sonra elime ulaştı ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden iletişime geçmek neredeyse imkansızdı. Defalarca aradım, yazdım ancak iletişim konusunda ciddi problemleri var. İade kargosunu benim ödem...

1 Destek
1 Yorum
2
Kübra sonuçtan memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kübra
Hassa Tesettür Giyim
18 Ağustos 2025 02:59
2.193

Hassa Butik internet sitesinden uzun kollu elbise, beyaz elbise ve lacivert uzun elbise olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Ürünlerden ikisi olmadı ve 26 Temmuz Cumartesi günü iade ettim. İadeyi Yurtiçi Kargo ile, bana verilen kodu kullanarak gönderdim ve kargo şirketinden ürünlerin firmaya ulaşt...

1 Destek

Aylarca Beklememe Rağmen Elbise İadem Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Azra
H&R Butik
27 Eylül 2025 14:12
1.311

13 Mayıs’ta hr Butik’ten toplam 3.600 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak ve eksik/yanlış şekilde gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra iade ettim. Kargo takip bilgim şikayet dosyamda mevcut. İade işlem...

4 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz