Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34931071
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İadesi Uzun Süre Bekletildi Ve İstenen IBAN Yerine Kartla İade Yapıldı

profile
Arzu
Hassa Tesettür Giyim
20 Ocak 13:19
989

Hassa Moda’dan aldığım ürün defolu geldiği için 29 Aralık’ta iade ettim ve kargo 30 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Buna rağmen 30 Aralık’tan bugüne kadar sayısız mesaj atmama rağmen iadem bir türlü yapılmadı, sürekli oyalandım.

İademi yaklaşık 20 gün sonra, bugün büyük uğraşlar sonucunda ancak gerçekleştirdiler. Ücreti 500 TL olan alışverişimin iadesini kredi kartıma yaptıklarını söylediler fakat iadenin karta ne zaman yansıyacağı belirsiz, en az üç iş günü daha beklemem gerektiğini belirttiler ve açıkçası iadenin gerçekten hesaba geçip geçmeyeceğinden bile emin değilim. Özellikle IBAN’a iade yapılmasını, sürecin çok uzadığını belirttiğim halde bunu dikkate almayıp yine kendi bildiklerini yaparak karttan iade yapmaları da ayrı bir saygısızlık oldu. Tüm bu süreçte Instagram üzerinden de beni engellemeleri, müşteriye karşı son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım olduğunu açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu süreçten dolayı marka hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz bir müşteri yaklaşımının tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hassa Tesettür Giyim İş Ahlakı, İade, İletişim Sorunları

profile
Betül
Hassa Tesettür Giyim
15 Aralık 2023 12:33
6.674

Hassa Butik'ten 1.080 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler iki hafta sonra elime ulaştı ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden iletişime geçmek neredeyse imkansızdı. Defalarca aradım, yazdım ancak iletişim konusunda ciddi problemleri var. İade kargosunu benim ödem...

1 Destek
1 Yorum

İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Ödenmedi, Mağduriyetim Artıyor

profile
Tuğba
Hassa Tesettür Giyim
02 Aralık 2025 10:57
1.244

Instagram’da Hassa Butik adlı sayfadan kapitone bir yelek satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ben de bu kodla ürünü 21 Ekim’de kargoya vererek iadesini gerçekleştirdim. Ürün kargo kayıtlarına göre kendilerine ulaşmış...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin İadesi 15 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

profile
Hilal
Hassa Tesettür Giyim
04 Aralık 2025 00:42
1.547

Hassa_butik Instagram sayfasından 4 Kasım’da alt-üst takım siparişi verdim ve kargo dahil toplam 1050 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ertesi gün yani 5 Kasım’da ürünü iptal ettim ve para iadesi için talepte bulundum. Hem Instagram sayfalarına yazdım hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana para iadesi...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-15-is-gunu-gecmesine-ragmen-yapilmadi-1.jpg
1 Destek

Tek Yıkamada Deforme Olan Ürünler İçin İade Hakkım Reddedildi

profile
Asiye
Hassa Tesettür Giyim
29 Kasım 2025 15:38
1.166

Hassa Moda’nın kendi sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde ikili takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, tek yıkamada ciddi şekilde deforme oldu; kumaşlarında bozulma meydana geldi ve renk atması yaşandı. Bu durum, aldığım ürünlerin açıkça ayıplı ve hatalı olduğunu göstermesine rağmen firma...

1 Destek

Hassa Tesettür Giyim Siparişim Uzun Süre Gönderilmedi, İletişimde Saygı Ve Şeffaflık Eksikliği!

profile
Esra
Hassa Tesettür Giyim
12 Aralık 2025 20:47
1.569

Hassa Butik’ten ikili takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 8 iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak Kasım ayında verdiğim bu sipariş Aralık ortasına kadar tarafıma ulaşmadı. Neredeyse bir aya yakın süre boyunca her sorduğumda ürünün geldiği ve kargolanacağı söylenerek oyalandım...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz