Hasret Sarraf Hem Maddi Hem De Manevi Anlamda Rahatsız Edici Bir Deneyim Yarattı

01.04.2026 tarihinde Kayseri Kuyumcular Çarşısı’ndaki Hasret Kuyumculuk’tan 16.000 TL bedelle bir baget yüzük satın aldım. Yüzüğü sadece birkaç kez ve son derece normal koşullarda kullanmama rağmen yaklaşık iki hafta gibi çok kısa bir süre içinde taş düşmesi problemi yaşadım.

Durumu mağazaya bildirdiğimde profesyonel bir onarım beklerken, taşın “Japon yapıştırıcısı” ile alelacele ve özensiz bir şekilde yapıştırılmaya çalışıldığını gördüm. Herhangi bir uygun tamir ekipmanı veya profesyonel bir yöntem kullanılmadı, yapılan müdahale hem basit hem de ciddiyetsizdi. Bu süreçte aynı ürünün yenisi yerine daha düşük değerli ve daha küçük taşlı yüzükler önerildi.

Daha sonra yüzüğün bedelini iade etmek istediler; ancak satın aldığım fiyat 16.000 TL olmasına rağmen, iade sırasında bana sadece 7.700 TL ödendi ve ürün kısa süre içinde adeta yarı fiyatına düşmüş oldu. Bu durum da benim açımdan hem maddi hem de manevi anlamda rahatsız edici bir deneyim yarattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede taş düşmesi sorunu yaşaması, sonrasında yapılan onarım girişiminin son derece özensiz olması ve ardından da böylesine büyük bir değer kaybıyla iade alınması, ürünün ayıplı olduğunu ve işçilik ile hizmet kalitesinin yetersizliğini açıkça göstermektedir. Amacım para iadesi talep etmek değil; yaşadığım bu sürecin kayıt altına alınması ve diğer tüketicilerin bilgilendirilmesidir.