Zorunlu Çocuk Kahvaltısı Ve Aileyi Mağdur Eden Uygulama

Hasırcı Konya Mutfağı Beylikdüzü şubesi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Ailece güzel vakit geçirmek, sohbet ederek keyifli bir kahvaltı yapmak için restoranınıza geldik. Yanımızda annem, eşim, 7 yaşındaki kızım ve 12 yaşındaki yeğenim vardı. Azerbaycan’dan misafir olarak gelmiştik ve bu ziyaretimiz maalesef tam bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı.

Masada 3 kişilik serpme kahvaltı ve 2 çorba sipariş etmek istedik. Ancak çalışanlar, masadaki herkesin kahvaltı almak zorunda olduğunu, çocukların bizim aldığımız kahvaltıdan bir lokma bile yiyemeyeceğini, eğer bir lokma dahi alırlarsa onlar için de ayrıca kahvaltı ücreti ödemek zorunda olduğumuzu açıkça ifade ettiler. Bunlar çocuk, zaten iki lokma yiyip doyacaklar, buna rağmen böyle bir zorunluluk getirilmesini kabul edilemez buluyorum.

Durumu sorguladığımızda bize fiyatların çok düşük ve kampanyalı olduğu, bu yüzden bu kuralın uygulandığı söylendi. Eğer gerekçeniz buysa, fiyatları normal tutup aileleri bu şekilde zorlayıcı ve rahatsız edici bir uygulamaya maruz bırakmamanız gerekirdi. Hiç kimse istemediği bir kahvaltıyı almak zorunda bırakılmamalıdır.

Ayrıca kahvaltı bittikten sonra masaya ekstra ürün de getirmiyorsunuz. Buna rağmen masadaki herkesi kahvaltı almaya zorlamanız, hem israfı teşvik eden hem de aileleri mağdur eden bir uygulama. İhtiyacım olmayan bir ürünü sırf işletme kuralı diye satın almak zorunda değilim.

Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde “Müdürle görüşün.” denildi. Müdürle görüştüğümüzde de aynı tavırla karşılaştık. Ne çözüm odaklı davrandılar ne de en ufak bir anlayış gösterdiler. Özellikle çocuklara karşı yaklaşımlarını çok kötü buldum, güler yüz yoktu ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini hissettirdiler.

Sonuç olarak, kahvaltı almadan restorandan ayrıldık. Ailece sevinerek geldiğimiz bir yerden büyük bir hayal kırıklığı ve öfkeyle ayrılmış olduk. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağım. Hiçbir ailenin ve özellikle de çocuklu müşterilerin bu şekilde bir muameleyle karşılaşmasını istemiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşteri odaklı, makul bir politika oluşturulmasını bekliyorum.