Çocuk Acilinde Ağrılı Damar Yolu Uygulaması Ve Saygısız Personel Tutumu

11.04.2026 tarihinde oğlumun göz ve diş şişliği şikayetiyle Sultangazi Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi çocuk acil sarı alana başvurduk. Durum tehlikeli görülerek göz ve KBB acile yönlendirildik ve sarı alanda yatış verildi. Yer açıldığında servise alınacağımız söylendi ancak bir gece kaldıktan sonra, oğlumun şikayetleri tam olarak düzelmeden sabah taburcu edildik. Aynı gün akşam şikayetler artarak devam edince tekrar acile gitmek zorunda kaldık ve yeniden yatış yapıldı.

Gece oğluma serum takıldı ancak şiddetli ağrı nedeniyle saatlerce aralıksız ağladı. Önceki gece böyle bir durum olmamıştı. Hemşireye durumu bildirdiğimde bunun normal olduğu söylendi. Uzun süre süren ağlama sonrası doktora haber verildi, damar yolu değiştirilmesine rağmen oğlumun ağrısı devam etti ve yaklaşık 4–5 saat boyunca çocuğum acı içinde kıvrandı. Sabah bir hemşire enjektörle müdahale etti, oğlum çığlık atarken bana sert bir şekilde çıkıştı. Ardından gelen başka bir hemşire ise damar yolunun hatalı olabileceğini söyleyerek yenisini açmak istedi.

Bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım. Hemşirelerin iletişim tarzı saygısız ve suçlayıcıydı. “Siz tutamadığınız için açılmıyor” gibi ifadeler kullanıldı. Damar yolunun çıkarılmasını talep ettiğimde ilgilenilmedi, çocuğum acı çekerken bekletildik. Daha sonra da alaycı ve kışkırtıcı söylemlerle karşılaştım. Eşim, iyileşme olmadan taburcu edilmemize ve bu sürece tepki gösterip sorumlu kişiyi sorduğunda ise beyaz kod verilerek polis çağrıldı. Bu esnada tarafımıza ağır ve kırıcı ifadeler kullanıldı. Görevli kişilerin isimlerini sormamıza rağmen hiçbir bilgi paylaşılmadı, sadece “02:00–04:00 arası çalışan hemşireler” denilerek geçiştirildik.

Hasta bir çocukla zaten zor bir süreç yaşarken bu şekilde bir muamele görmek kabul edilemez. Çocuğumun saatlerce gereksiz acı çekmesine neden olunduğunu, süreçte ihmalkar ve saygısız bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle çocuk acil sarı alanda görevli ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.