Satın Aldığım Hasata Basmati Pirincinden Kurt Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Hasata markasına ait basmati pilavı, 90-100 TL arasında bir bedelle Onur Market’ten satın aldım. Cumartesi günü paketi ilk kez açtığımda ürünün içinden kurt çıktığını gördüm. Ürünün ambalajında ve son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yok, bununla ilgili görsellerim de mevcut.

Yaşadığım bu durum karşısında Hasata müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp, Instagram ve telefon yoluyla defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de Hasata ürünlerini kullandım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş bekliyorum.