to read complaints and reviews, or file yours.Baldo Pirinçte Kötü Koku Ve Şirketin Cevapsız Tutumu
Hasata marka 1 kg baldo pirinci yaklaşık 4–5 ay önce bir marketten satın aldım. Paketi ilk açtığım anda pirinçten çok belirgin ve rahatsız edici bir koku geldi, bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim ve o günden beri kullanamıyorum. Ürün ve ambalajı hâlâ evimde duruyor, kokudaki sorun da devam ediyor. Ürünün ambalajı üzerinde ürün yılı 2024, üretim tarihi 07.01.2025 ve son tüketim tarihi 07.01.2027 olarak yer alıyor, yani ürün son tüketim tarihi açısından da henüz süresi dolmamış durumda.
Durumu firmaya ilettiğimde benden fatura istendi. Ürünü alalı zaman geçtiği ve fişi saklamadığım için faturayı sunamayacağımı belirttim, bunun üzerine firmadan tekrar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 150 TL ödediğim bu ürünü hem kullanamamak hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Hasata markasından, faturam olmasa da son tüketim tarihi geçmemiş bu ürünün incelenmesini, gerektiğinde testlerinin yapılmasını ve bozuk olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Gökçen Ç., Siz değerli tüketicilerimizden gelen geri bildirimler Hasata için çok değerli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Size bu konuda en hızlı şekilde destek verebilmek adına geri bildiriminiz ilgili birimlere aktarılmıştır.En yakın sürede geri dönüş sağlanacaktır. Konuyla alakalı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hasata Müşteri Hizmetleri
