Küflü Ekmek Ve Eksik Ürünle Sağlığımız Tehlikede!

Has Döner İnegöl şubesinden kaşarlı tavuk dürüm, kola ve patates kızartması siparişi verdim. Uzun süredir aynı restorandan sipariş vermekteyim; ancak son dönemde ürünlerin kalite seviyesinde ciddi bir düşüş yaşanmaktadır.

Öncelikle, tarafımdan defalarca ketçap ve mayonez talep edilmesine rağmen, iki sipariştir bu ürünler gönderilmemektedir. Not kısmına "Ketçap ve mayonez gelmeyecekse siparişi iptal edin" şeklinde özellikle belirtmeme rağmen talebim yine karşılanmamıştır.

Ayrıca, Yemeksepeti ve Trendyol platformlarında aynı ürünlere farklı fiyat uygulanmakta, Trendyol’da menüde kola yer alırken Yemeksepeti üzerinden sipariş verildiğinde sistem ayran seçimini zorunlu kılmaktadır. Menüde kola görünmesine rağmen ayran dayatılması tüketiciyi yanıltmaktadır.

Bugün teslim edilen siparişte ise;
• Ekmeklerin küflü olduğu,
• Kaşarlı dürüm sipariş etmeme rağmen kaşar bulunmadığı,
• Ürünün içerik olarak tavuk–patates dürüm şeklinde gönderildiği,
• Restoranın tarafımızca yapılan aramalara cevap vermediği,
tespit edilmiştir.

Son dönemde tavuk ürünlerine ilişkin sıkça gündeme gelen zehirlenme vakaları ve gıda güvenliği endişeleri dikkate alındığında, küflü ekmek gönderilmesi ve sipariş içeriğinin yanlış hazırlanması tüketici sağlığını açıkça tehlikeye atan bir durumdur.

Bu sebeplerle, Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; ayıplı hizmet ve ayıplı mal kapsamında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ücret iadesinin sağlanmasını ve işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.