Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yolcuları Saatlerce Bekletti

30 Mayıs saat 23.00’da Has Diyarbakır firmasından Diyarbakır’dan Ankara’ya olan seferim vardı. Önce aracın saati 23.30’a, ardından da “sayın yolcularımız trafik nedeniyle aracın saati 01:00 olarak güncellendi, özür dileriz” mesajıyla 01.00’e ertelendi. Buna rağmen 01.30 olmasına karşın hâlâ otobüs gelmedi ve bize net bir bilgi verilmedi.

Diyarbakır otogarında 30-31 numaralı peronda beklememiz istendi, tüm yolcular soğukta kapıda bekliyoruz. Yetkili ve danışmanlara defalarca sormamıza rağmen kimse kaçta geleceği ya da gelip gelmeyeceği konusunda en ufak bir açıklama yapma zahmetinde bulunmuyor. Bu kadar insanın bu şekilde saatlerce bekletilmesi ve tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Biletime ait PNR numaram 3G6032K3R B002’dir. Gecikmenin gerçek sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, otobüsün kalkış saatine dair net bilgi verilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir durumda yolcuların bilgilendirilmesi ve bu derece sorumsuzluk yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.