Akıllı Saat Ekran Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

En Teknoloji firmasının deposundan 25.12.2025 tarihinde Harvox X2 Pro akıllı saat satın aldım. Cihazı yaklaşık iki ay sorunsuz kullanmama rağmen saatin ekranı bozuldu. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bu arızanın yaşanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu 06.02.2026 tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. “Sizden geri dönüş bekliyorum” dememe karşılık sadece “Tabii ki efendim, rica ederiz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ardından “Nasıl yardımcı olacaksınız? ” diye sorduğumda ise mesajıma hiç cevap vermediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Firmanın bu süreçte ürünün arkasında durmaması ve iletişimi cevapsız bırakması kabul edilebilir değil.

Ürün çalıştığı dönemde memnundum, bu nedenle öncelikli olarak akıllı saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapamıyorlarsa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.