Harley-Davidson Bot Hem Yanlış Ürün Gönderilmesi Hem De İadenin Bankam Tarafından Geç Yansıtılması

Harley Davidson markalı Colmar siyah bağcıklı botu Trendyol üzerinden 8 Aralık’ta sipariş verdim, ürün 9 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, sipariş verdiğim modelin stoğu bittiği gerekçesiyle bambaşka, bilmediğim bir model gönderildi. Eşime evlilik yıl dönümümüzde, Perşembe günü hediye etmek için özellikle bu ürünü seçmiştim ve şu an elimde verebileceğim bir hediye yok. Bu sorumsuzluk karşısında markaya ve sürecin işleyişine gerçekten çok sinirliyim.

Sipariş numaram 1076**160’tır. Yanlış gelen ürünü iade ettim ancak para iadesiyle ilgili ayrı bir sorun daha yaşıyorum. Trendyol iade ödemesini yapsa bile bankamdan hesabıma geçmesi 15 günü buluyor ve bu süreçte paramı da kullanamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ücretinin bankam tarafından geç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Böyle köklü ve bilinen bir markadan bu kadar dikkatsiz ve müşterisini zor durumda bırakan bir hareket beklemezdim.

Yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede hem ücret iadesi hem de bu hatanın telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.