Yurt Dışından Harem Altın Uygulamasına Erişilemiyor

Yurt dışında yaşıyorum ve Harem Altın uygulamasına yaptığım yatırımları aylardır ne görebiliyor ne de kar/zarar durumumu takip edebiliyorum. Uygulama açılmıyor, ekranda sadece mor zemin üzerinde beyaz h harfi olan giriş ekranı kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor ve mağdurum.

Daha önce benzer bir şikayet yazdığımda WhatsApp üzerinden kendisini Harem Altın tarafından aradığını söyleyen bir bayan benimle iletişime geçti. Yaklaşık 9 ay önce yapılan bu görüşmede, önce yeterli bilgi veremedi, ertesi gün tekrar aradığında ise patronlarının talimatıyla uygulamanın güvenlik sebebiyle yurt dışına kapalı olduğunu ve VPN kullanmam gerektiğini iletti. Avrupa’da böyle bir zorunluluk, VPN şartı ya da yasak söz konusu değilken, bana defalarca şikayeti kaldırmam için ricada bulunuldu ve bu ısrar üzerine önceki şikayetimi sildim.

Şu anda yatırımlarım uygulamada bekliyor ancak yurt dışından giriş yapamadığım için ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de işlem yapabiliyorum. “Güvenlik sebebiyle yurt dışına kapalı” denilerek çözüm olarak VPN önerilmesi hem güven vermiyor hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor. Yatırımcı olarak benim sorunum çözülmeden yalnızca şikayetin kaldırılmasının talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Harem Altın uygulamasının yurt dışından da sorunsuz şekilde çalışmasını, hesabıma uygulama üzerinden normal biçimde erişebilmek ve yatırımlarımı, kar/zarar durumumu güvenli ve kesintisiz takip edebilmek istiyorum. Bu konuda kalıcı ve şeffaf bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.