Harem Altın Uygulamasında Oturum Açma Ve Şifre Sorunları Nedeniyle Geçmiş Kayıtlara Erişilemiyor

Samsung marka telefonumda yüklü olan Harem Altın uygulaması uzun süredir beni mağdur ediyor. Uygulamaya her girdiğimde otomatik olarak oturumumu kapatıyor, tekrar giriş yapmak istediğimde ise doğru girdiğim halde şifremi kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” adımlarını izlemek istediğimde de sistem hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Uygulamada bakiye bulunmuyordu ancak daha önce almış olduğum altınların alış tarihi, alış fiyatı gibi benim için önemli olan tüm kayıtlar uygulama üzerinde tutuluyordu ve başka yerde not almamıştım. Uygulamaya güvenerek bu bilgileri yalnızca burada sakladığım için şu anda geçmiş işlemlerime erişemiyorum.

Telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm temel denemeleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim daha da artıyor. Harem Altın uygulamasındaki bu oturum açma ve şifre sorunlarının acilen düzeltilmesini ve hesabıma, geçmiş işlem kayıtlarıma tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: o*****************@gmail.com.