Harem Altın Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Harem Altın mobil uygulamasındaki üyeliğime yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak mail adresi veya şifrem hatalı uyarısı alıyorum. Defalarca “şifremi unuttum” adımı üzerinden yeni şifre oluşturmama rağmen sorun düzelmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Uygulama içinde kendi portföyüm kayıtlı olduğu için, bu bilgilere ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor. Herhangi bir bakiye ya da altın varlığım bulunmamasına rağmen, kişisel portföy bilgilerimin erişilemez olması kabul edilebilir değil. Üstelik firma ile doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya destek hattı da bulamıyorum.

Hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını, gerekli görülüyorsa kimlik teyidi alınarak manuel şifre sıfırlaması yapılmasını ve portföy bilgilerime tekrar sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.