Happy To Wear'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açık Açıklama Talebi

Happy To Wear’den 28 Temmuz’da online olarak bir ürün sipariş ettim, ürün 29–30 Temmuz civarında tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmeyip iade ettim, ürün şu anda firmalarının ellerinde olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram 49115’tir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemsel gecikme olduğu, kusura bakmamam gerektiği ve iadenin bu hafta içerisinde hesabıma yatacağı söylendi ancak belirtilen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. 2.140 TL tutarındaki ödemeyi (kargo ve vergi dahil) banka/kredi kartı ile yaptım ve firma bu tutarı iade etmeyerek mağduriyetimi uzatıyor.

Faturam da kesilmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. 49115 numaralı siparişime ait toplam 2.140 TL’nin, hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.