to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Happy Center Çeliktepe Personeli Tarafından Asılsız Suçlama, Fiziksel Müdahale ve Yaptırım Talebi
İlgili Mağaza: Happy Center Çeliktepe (İstanbul)
Olay Tarihi: 01.11.2025 - 02.11.2025
01.11.2025 tarihinde mağazanızdan 2040 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonunda kasada yaşanan pos cihazı problemi, yoğunluk ve acele nedeniyle, ödeme fişi elimde olan sıvı yağımı almayı unuttum.
02.11.2025 tarihinde fişimle birlikte mağazanıza gelerek durumu kibarca izah ettim. Kasiyer hanımefendiye, durumu fişte yazan saat üzerinden kamera kayıtlarıyla teyit edebileceklerini belirttim. Kendisi de yardımcı olmak amacıyla "Müdürümüze sorayım" dedi.
Ancak bu sırada, arkada reyon dizen Y**** A* isimli personeliniz olaya müdahil olarak:
"Ne bilelim biz alıp gitmediğini? Nerede yağ, burada mı? Kim bilecek yağın nerede olduğunu?" şeklinde, beni tüm müşterilerin ve diğer personelin önünde doğrudan suçlayan, son derece kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.
Bu asılsız suçlama üzerine kendisine tepki gösterdiğimde, Y**** A* isimli şahıs kolumdan tutarak "Gel götüreyim A* Bey'e (Müdür)" diyerek fiziksel müdahalede bulundu.
Müdür beyin gelmesi ve durumu araştırması üzerine, yağın markette unutulduğu bizzat mağaza tarafından tespit edildi. Yani, uğradığım ithamın tamamen asılsız olduğu kanıtlanmış oldu.
Beni 2 litrelik yağ için suçlayan ve fiziksel müdahalede bulunan bu çalışana, kendisini Genel Merkeze şikayet edeceğimi söylediğimde ise "Git istediğin yere şikayet et" şeklinde, kurumunuzun otoritesini hiçe sayan bir cevap aldım.
Mağaza müdürünüz "kendisiyle konuşacağını" belirtmiş olsa da, bu tavır, çalışanınızın hiçbir yaptırımla karşılaşmayacağına emin olduğunu göstermektedir.
Talebim:
Türk Ceza Kanunu'nun 267. maddesine göre birine asılsız yere suç isnat etmenin cezası 1 yıldan 4 yıla kadar hapistir. Ben, fişimle ve kamera kayıtlarıyla sabit olan bir mağduriyet için gittiğim mağazanızda, ücretini ödediğim ürünü almakla suçlandım ve fiziksel müdahaleye maruz kaldım.
Y**** A* isimli personel hakkında sadece bir "konuşma" değil, bu ağır suçlama ve fiziksel müdahale nedeniyle somut ve kanıtlı (işten çıkarma değil) bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hem markanıza olan güvenimin sarsılması hem de uğradığım bu iftira nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Saygılarımla,
Şikayet Dilekçesi Kime: Happy Center Müşteri Hizmetleri Konu: Personel Davranışları hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Evimin altında bulunduğu için sıklıkla alışveriş yaptığım Happy Center şubenizde ne yazık ki müşteri memnuniyetine aykırı davranışlarla karşı karşıya kalmaktayım. Daha önce yaşadığ...
Bugün saat 19.40/20.00 arası Küçükçekmece Sultanmurat Caddesi Fevzi Çakmak Caddesi Kaya Sokak'taki şubenize alışverişe gittik, gitmez olaydık. Ş*** isimli kasiyere denk geldik, gelmez olaydık. Biz sırada beklerken ş*** Hanım ve kasa şefi kasayı açıp bozuk para saymaya başladılar. Yaklaşık 5 dakika k...
18 Ekim 2025 akşamı saat 20:00 civarında İstanbul Pendik Değerli Sokak’taki Happy Center Market’te yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli Ü**** A***** isimli personel, kredi kartı ile ödeme yaptığım sırada, fazla fiş keserek tarafıma fazla ücret çıkardı. Durumu sorduğumda i...
Merhaba Happy Center Havaalanı Mahallesi şubesinde kas arızası sebebiyle dakikalarca bekledikten sonra müdür geldi. Aslında kasa değil, çalışan hatası olduğu ortaya çıktı. Açılan kasa bölümüne geçtiğimde kasiyer, ürünleri sert bir şekilde koyamazsınız buraya diye benimle sözlü münakaşaya başladı. Be...
07.08.2025 akşamı Ispartakule Happy Center şubesinde yaşadığım bir kasiyer işlemi nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimde 3 adet şeftali aldım, bir çalışan şeftalileri tarttı. Kasada tüm ürünlerimi geçiren kasiyer, toplamda 1270 TL ödeme çıkardı. Oysa aldıklarımın toplamı yaklaşık 350 TL civarındaydı...
Yorumlar