Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet: Doğru Siparişim Hâlâ Ulaşmadı

25 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul markasının modal eşofman altı, 38 beden kahverengi ürününü satın aldım (Sipariş No: hb4763890588). Ürün elime ulaştığında paçasında yamukluk vardı, değişim talebim onaylandı. Ancak yeni gelen ürün, benim siparişimle hiçbir ilgisi olmayan antrasit renk, 40 beden bir takım olarak gönderildi.

Siparişim İzmir adresime teslim edildi. 7 Kasım itibariyle hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı ve ürünü kullanmam gereken seyahatim için mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybettim hem de tekrar kargoya gidip iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yeni bir iade kodu verildi, başka bir çözüm sunulmadı.

649 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle birlikte, zaman kaybımın telafisi için hediye çekiyle karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.