to read complaints and reviews, or file yours.Hapeloğlu AVM Baklava Kutusunun Gramajı İçin De Ücret Alındığını Fark Ettim
Bugün Rize Hapeloğlu Merkez şubesinde baklava alırken baklavanın kendi kilosu dışında, sadece baklava kutusunun gramajı için de ücret alındığını fark ettim. Yani aslında baklava parasına, kutuyu da ayrı bir ürün gibi satmış oldular.
Duruma kasada itiraz ettiğimde çalışanlar bunun “sistem böyle” diyerek normal bir uygulama olduğunu söylediler. Ancak kutunun gramajının ayrıca tartılıp müşteriye ürün gibi yansıtılmasını doğru ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum.
Müşteri olarak beklentim, baklava ve benzeri ürünlerde kutuların gramajının ayrıca ücretlendirilmemesi, eğer böyle bir uygulama olacaksa da bunun açık ve anlaşılır şekilde müşteriye önceden bildirilmesi ve fişte net biçimde gösterilmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılıp mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiştir. Alışveriş sırasında yaşadığınız durumu bizimle paylaşmanız, hizmet süreçlerimizi daha net değerlendirebilmemiz adına önemlidir. Sizlere daha iyi yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hapeloğlu
