Hansgrohe Paslanmaz Çelik Evye Çizilme Ve Kaplama Sorunu İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Hansgrohe marka paslanmaz çelik eviyeyi yaklaşık bir ay önce internet üzerinden satın aldım ve İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren, yalnızca süngerle çok hafif ovaladığımda bile yüzeyinde aşırı derecede çizilme oluştu. Ayrıca kısa süre içinde eviyenin kaplaması da kalkmaya başladı. Paslanmaz çelik olarak satılan ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Servis, sorunu Almanya’daki fabrikaya ilettiklerini ancak buna rağmen ürünün hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmayacağını söylediklerini iletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çizilip kaplamasının kalkması, hem de markanın garanti desteği vermemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura numaram DCR2026000000014’tür. Ürünün aynı sorunları tekrar etme ihtimalinin yüksek olduğunu düşündüğüm için değişim yerine ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.