to read complaints and reviews, or file yours.Araç Güvenliğine Tehdit Eden Lastik Arızası Ve Cevapsızlık
31.12.2024 tarihinde Mersin Borusan Otomotiv’den satın aldığım BMW i4 aracımla, 13.06.2026 tarihinde Hatay ili İskenderun – Payas otoyolunda saat 00:30 sularında seyir halindeyken, ikamet ettiğim Payas ilçesine yaklaşık 20 km kala ciddi bir sorun yaşadım. Aracımın sol arka lastiğinden gelen gürültü üzerine emniyet şeridine geçerek aracı durdurdum ve kontrol ettiğimde, eklerde paylaştığım görselde de görüleceği üzere sol arka lastiğin yüzeyinin soyulduğunu, kopan parçaların davlumbaza ve sol arka kapıya çarparak hasar oluşturduğunu fark ettim.
Bu durum hem kendi can ve mal güvenliğim hem de başka kullanıcıların güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Yaşanan olayın ardından satın alımını gerçekleştirdiğim Borusan Adana ile irtibata geçerek durumu bildirdim. Ancak Hankook firması yetkililerine ulaşılamadığı, 15.06.2026 tarihine kadar olay bildirimine ilişkin herhangi bir açıklama veya tarafıma dönüş yapılmadığı tarafıma iletilmiştir.
Ben, söz konusu lastiğin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun nedeninin net olarak tespit edilmesini, sol arka lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve lastik sebebiyle meydana gelen davlumbaz ve sol arka kapıdaki hasarların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın başka BMW kullanıcılarının başına gelmemesi ve hem markanızın hem de BMW araçlarının itibar kaybı yaşamaması adına konuyla ilgili kamuoyunun şeffaf biçimde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
Borusan Otomotiv de sizin bayiniz oradan değişim yapılabiliyor mu
Ben sonradan bir lastik satın almadım aracımı sıfır aldığımda üzerinde gelen lastikler bunlar
Değerli Müşterimiz, Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Müşteri, kendisine en yakın tabelalı Hankook Ana Bayisine giderek bir arıza kaydı açtırmalıdır. Orijinal ekipman (OE) ürünlerde sadece ruhsat ibraz edilmesi yeterli olup, sonradan takılan lastiklerde ruhsat ile birlikte fatura görüntüsünün de sunulması gerekmektedir. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
