30.000 Km’de Parçalanan Lastikler: Hankook Sorumluluktan Kaçıyor!

Hankook Lastikler 30.000 km’de Parçalandı – Sıfır Araca Bu Kalite Yakışıyor mu?
1,5 yıl önce Kocaeli Öztorun bayisinden sıfır BMW X1 araç satın aldım. Aracım şu an sadece 30.000 km’de ve tamamen şehir içinde kullanıldı. Ancak buna rağmen, Hankook marka lastikler parça parça dökülmeye, yüzeyinden yırtılmaya başladı. Eklediğim görsellerde bu skandal durum açıkça görülebilir.

Lastiklerin garanti süresi 2 yıl veya 60.000 km olarak belirtilmişti. Yani hem süre hem kilometre açısından garanti kapsamındayken, ürün açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorunla dağıldı. Bu durumu bildirmek üzere Öztorun yetkili servisine başvurdum. Onlar da sorunu Hankook’a iletti. Hankook yetkilileri ise sorunu üzerlerinden atmak için, “Aracın ön takımında problem var” bahanesine sığındılar.

Ancak ben bu iddiayı ciddiye alarak aracı tekrar BMW yetkili servisine götürdüm. Aracın ön takımı detaylı şekilde kontrol edildi, herhangi bir problem olmadığı resmi raporla belgelendi. Yani Hankook’un iddiası tamamen asılsız çıktı.

Kısaca özetlemek gerekirse:
Kullanıcı hatası olmayan, tamamen garanti kapsamındaki bir ürün, 30.000 km’de kendiliğinden dağılmıştır ve Hankook markası bu konuda ne sorumluluk almış ne çözüm sunmuştur. Topu bayiye atmakla, teknik bahaneyle kurtulabileceğini düşünen bir yaklaşım söz konusu.

Üstelik bu lastikler, 4 milyon TL’nin üzerinde değere sahip sıfır bir araca takılan lastiklerdi. Hankook’un kalite iddialarına kesinlikle güvenim kalmadı. Ürünün arkasında duramayan, çözüm üretmekten kaçan bu markaya asla bir daha güvenmeyeceğim. Hem maddi hem zaman açısından mağdur edildim. Gereken tüm resmi belgeler ve teknik rapor elimde mevcut.

Hankook markasından bu mağduriyetin derhal giderilmesini, lastiklerin garanti kapsamında yenilenmesini ve sorumluluğun açık şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.