Aynı Gün Sonuç Verileceği Vaadi Yerine Getirilmedi, Kredi Başvurusu Belirsiz

16.01.2026 tarihinde Hangikredi üzerinden Cepteb’in yeni müşteriye özel 3 ay ertelemeli, %2,99 faizli 130.000 TL ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru sırasında kredinin aynı gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı.

19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kredi için düzenleme yapacaklarını ve yine gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Buna rağmen yine herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme almadım. 20.01.2026 tarihinde bu kez üçüncü kez aradığımda, başvurumun merkezde beklediği söylendi; fakat neden beklediğine dair hiçbir gerekçe açıklanmadı, sadece aynı kalıpla “gün içinde sonuçlanır” cevabı verildi ve akşam olmasına rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

İnsanlar bu krediyi gerçekten ihtiyaç için kullanıyor. Sürekli “gün içinde sonuçlanır” denilip hiçbir bilgilendirme yapılmaması, başvurunun sürüncemede bırakılması ve ayrıca “başvurum nerede” sayfasına yönlendirilmemize rağmen bu sayfanın bile çalışmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Madem bu şekilde belirsizlik yaşatılacaksa, bu tarz vaatlerle kredi başvuru ilanı vermemenizi, kullanıcıları hesap açmaya ve bankaya kaydolmaya yönlendirmemenizi beklerdim.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşattığınız mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve bu hatanın telafisi için tarafıma uygun bir şekilde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.