to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Vaadiyle Yanıltıcı Müşteri Deneyimi
17.03.2025 tarihinde Hangikredi adlı internet sitesi üzerinden “FAİZSİZ50BIN” adlı kampanya kapsamında dijital kanal aracılığıyla Yapı Kredi Bankası müşterisi oldum. Banka müşteri temsilcisi tarafından, ertesi gün faizsiz ihtiyaç kredisine başvurabileceğim bilgisi verildi.
Ancak 18.03.2025 tarihinde yaptığım kredi başvurusu, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan aşağıdaki mesajla reddedilmiştir:
“Değerli müşterimiz, Bireysel İhtiyaç Kredisi başvurunuza bankamız kredi ve tahsis politikaları ile risk skorları değerlendirmesi neticesinde maalesef olumlu yanıt verilememiştir.”
Bu duruma dikkat çekmek isterim. Çünkü:
Kredi notum yaklaşık 1800 düzeyindedir,
Son 10 yıldır hiçbir ödeme gecikmem ya da finansal taahhüdümde aksama bulunmamaktadır.
Buna rağmen "faizsiz kredi" vaadi ile müşteri edinildikten sonra başvuruların sistematik şekilde reddedilmesi, tüketici haklarının ihlali ve yanıltıcı reklam niteliğindedir.
Merhaba, HangiKredi çözüm merkezi tarafından en kısa zamanda size dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Ali U., Bildiriminize konu olan durum ile ilgili tarafınızla yapılan görüşmede detaylı bilgi verilmiştir. HangiKredi, bankalara destek hizmeti sunan bir kuruluştur. Web sitemiz ve uygulamamız üzerinden banka ürünlerinin karşılaştırılması, kullanıcı tercihi doğrultusunda başvuruların güvenli bir şekilde bankalara iletilmesi sağlanmaktadır. Gösterilen ürün ve kampanya bilgileri banka tarafından iletilmekte olup kampanya katılım şartlarına ve banka kredi tahsis politikalarına göre değişkenlik gösterebilir. Başvuru değerlendirmesi banka tarafından yapılır ve banka kredi tahsis politikasına göre sonuçlandırılır. HangiKredi’nin bu kapsamda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Saygılarımızla, HangiKredi Ailesi
Hangikredi üzerinden başvurduğum bir kampanya ile ilgili yaşadığım sorun sonrasında, tarafıma sadece “bizim sorumluluğumuz yok” demek için arandım. Sorunuma çözüm bulmak adına herhangi bir çaba gösterilmedi. Hangikredi, bankalara destek hizmeti sunduğunu belirtip tüm sorumluluğu bankaya atmaktadır. Ancak kampanya bilgileri sizin sitenizde yayınlanıyorsa, bu kampanyanın içeriğinden siz de sorumlusunuz. Kullanıcıyı yanıltan, eksik veya kafa karıştırıcı bilgilerle dolu kampanyaların sitenizde yer alması güven kaybına neden olmaktadır. Ben de gerekli mercilere şikayetimi ilettim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Hangikredi’yi kimseye önermiyorum.
