to read complaints and reviews, or file yours. 
Hanedanbet’in sitedeki canlı destek hattına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Canlı desteğe her yazdığımda hem çok geç dönüş yapılıyor, hem de sürekli otomatik mesajlar geliyor; sanki karşımda gerçek bir insan yokmuş gibi hissediyorum. Özellikle temsilci özel bonusu hakkında bilgi almak için yazdığımda, 15–20 dakika beklememe rağmen gerçek bir temsilciye bağlanamıyor olmak beni artık ciddi anlamda sinirlendirmeye başladı.
Ben canlı destek hattında, otomatik mesaj atan bir sistem değil, ilgili, güler yüzlü ve dakikasında cevap verebilen gerçek bir müşteri temsilcisi görmek istiyorum. Sorunumu doğrudan ve hızlı biçimde anlatabileceğim, çözüm odaklı bir canlı destek hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Hanedanbet’e geçen hafta yaklaşık 3000 TL tutarında yatırım yaptıktan sonra canlı destek temsilcisi bana yatırım bonusu olduğunu söyleyip teklif etti, ben de kabul ettim. Ancak Bonus tanımlandıktan sonra, bakiyeden çekim yapabilmem için belirli bir çevrim şartı olduğunu sonradan öğrendim.
Bonus verilirken bu çevrim şartlarının bana açık ve net şekilde anlatılmaması nedeniyle, durumu bilmeden normal şekilde oyun oynadım ve tüm bakiyemi kaybettim. Eğer bonusu kabul etmeden önce bu kuralları ayrıntılı biçimde bilgilendirme ile öğrenmiş olsaydım, büyük ihtimalle bu bonusu kabul etmeyecek ya da çok daha dikkatli davranacaktım.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde ise sadece “site kuralları böyle” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir telafi ya da yapıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin, özellikle Bonus gibi ek şartlar içeren teklifler sırasında, çevrim ve çekim koşullarını kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde ifade etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mümkünse kaybettiğim tutar için uygun bir telafi sağlanmasını ve bundan sonra Bonus teklif edilirken tüm kuralların kullanıcıya net şekilde aktarılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hanedan Bet’in canlı destek hizmetinden son zamanlarda ciddi anlamda memnun değilim. Canlı desteğe bağlandığımda ya çok geç dönüş yapılıyor ya da tamamen otomatik, kalıp mesajlarla cevap veriliyor. Sorunum çözülmeden dakikalarca bekliyorum, ardından da yaşadığım problemle ilgisi olmayan robotik ceva...
2 gün önce Hanedanbet’in canlı destek hattına Bonus talebim için başvurdum. Ancak temsilciler yoğun oldukları için geri dönüş almak yaklaşık 20-25 dakika sürdü. Bonus talebimle ilgili olarak canlı destek dışında e-posta ve telefon gibi diğer iletişim kanallarını da kullandım fakat hiçbirinden geri d...
Hanedan Bet’in canlı destek hattına her başvurduğumda, gün ve saat fark etmeksizin ortalama 30 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Sorunum çözüldüğünde hizmetten memnun kalsam da, bu kadar uzun süre beklemek motivasyonumu ve markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Daha hızlı ve erişilebilir bir dest...