Handeli'de Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

Handeli üzerinden aksesuar siparişi verdim, ödememi de yaptım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabımda hiçbir ürün görünmüyor. Siparişlerim sayfası tamamen boş görünüyor ve hem ürünlerime hem de sipariş bilgilerime erişemiyorum.

Banka hesabı hareketlerimde 14 Eylül tarihli masraf tahsilatı ve 1.800 TL tutarında fast anlık ödeme işlemim açıkça görünüyor, yani ödeme kartımdan başarıyla çekilmiş durumda. Buna rağmen Handeli üzerinde ne sipariş kaydım bulunuyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Z****** Y***** adına açılmış, iletişim bilgileri olarak z*******@gmail.com e-posta adresi ve 0542********41 telefon numarasının kayıtlı olduğu hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, ödemenin karşılığı olan ürünlerimin hesabıma ve siparişlerim ekranına tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.