Somurtkan Personel Ve Uzun Bekleme Süresi

21 Mart günü saat 18.45 civarında Fatsa’daki Hamur şubesine gittim. Restoranda oturduğum süre boyunca çalışanların müşterilere karşı oldukça somurtkan ve ilgisiz bir tavır içinde olduğunu gözlemledim, bu durum mekanın atmosferini de olumsuz etkiledi.

Sipariş verdiğim içecek yaklaşık yarım saat gibi çok uzun bir sürede masaya geldi. Ayrıca dört adet küçük, dondurulmuş ürün tadında, lezzeti ortalamanın da altında kalan bir pizza servis edildi. Pizzalar hem lezzet hem porsiyon olarak beklentimin çok altındaydı; 360 TL ödememe rağmen tek kişinin bile doymayacağı kadar küçük bir ürün sunuldu.

Bu şikayeti, kendim için bir talepte bulunmaktan çok, bundan sonraki müşterilere karşı daha güler yüzlü, hızlı ve özenli hizmet verilmesi için yazıyorum. İşletmenin hem servis hızını hem porsiyon boyutlarını hem de personel davranışlarını gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.