to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
07.08.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesi üzerinden bir adet ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir işlem yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Sitede siparişim için 708344339 numaralı bir kargo takip numarası oluşturulmuş ve “kargoya verildi” uyarısı görünüyor. Ancak “Kargom Nerede” uygulamasından ve kargoyu aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını, aslında kargonun sisteme verilmediğini öğrendim. Yani sistemde siparişim kargoya verilmiş gibi gösterilirken gerçekte hiçbir kargo hareketi yok.
Firma ile yaptığım görüşmede sadece konuyu yetkili kişilere ileteceklerini ve yoğunluk sebebiyle kargolama süresinin uzayabileceğini söylediler. Bunun dışında ne somut bir açıklama yaptılar ne de bir çözüm sundular. 11.08.2026 tarihinde açtığım destek talebime de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişim ortada yokken sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmesi, günlerdir tarafıma bilgi verilmemesi ve destek taleplerimin yanıtsız bırakılması güvenimi ciddi şekilde sarsmış, beni mağdur etmiştir. Bu süreçte kendimi yanıltılmış ve oyalandığımı hissediyorum.
Kargoya fiilen verilmemiş bir siparişin “kargoya verildi” şeklinde gösterilmesini son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede, hiçbir ek işlem ya da bahane olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden 116PJ2869T sipariş numarası ile Hammer Jack Krii gri erkek spor ayakkabı satın aldım. Sitede cuma öğleden sonra verilen siparişlerin pazartesi günü değerlendirmeye alınacağı yazdığı için normal bir hazırlık süresi beklerken, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde, kayda değer hiçbir açıklama içermeyen yanıtlar aldım. Net bir bilgi verilmediği gibi, yaşanan ciddi gecikme için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süre boyunca ne ürünümü göndermeyen ne de ücret iadesi yapmayan bir markanın, fiilen benim paramı kullanıyor olmasını asla kabul etmiyorum. Bu durumun tüketici açısından son derece mağduriyet yarattığını ve güven sarsıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa, bunun açıkça belirtilerek hiçbir bahane üretilmeden ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
