Kargo Gecikmesi Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Hammer Jack’ten 533IP9619N numaralı siparişimi 07.04.2026 tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürün kargoya dahi teslim edilmediği için iptal etmek istediğimde ise iptalin ve ücret iadesinin 1 ile 14 iş günü içinde değerlendirileceği söylendi.

Hem ürünü göndermeyip hem de ücret iadesini bu kadar uzun süreye yaymaları kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de adeta dalga geçer gibi, büyük bir firma oldukları için bu sürecin bu kadar uzun sürebildiği ifade edildi. Böyle bir yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal ciddiyete yakışıyor.

Kredi kartımdan çekilmiş olan 1.499,99 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.