Eksik Teslimat Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Hammerjack.com internet sitesinden 15.11.2025 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 3.499,00 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 835CK5654K’dır.

Ayakkabılardan sadece biri adresime teslim edildi, diğer ürünün ise ellerinde olmadığı söylenerek kısmi iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu ürüne ait para iadesi hesabıma henüz yansımadı.

Firma ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, iadenin 18.11.2025 tarihinde sisteme işlendiği ve en geç 10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İlgili siparişe ait eksik ürün bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.