Astarların Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Hammer Jack’in resmi internet sitesinden Manaus model bir ayakkabı aldım, kargo 4 Nisan’da elime ulaştı. Ürünle birlikte gelmesi gereken astarlar paket içinden çıkmadı. Bunun üzerine site üzerinden talep oluşturdum ve astarların gönderileceği söylendi, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Eksik gönderilen astarlarımın acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.