Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hammer Jack’in internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde 149DQ8965M numaralı ürünü sipariş verdim, ödemesini yaptım. Ürünüm hazırlanıp gönderilecek denmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bugün, 27 Temmuz tarihinde siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gönderileceğini, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak aradan sadece bir iki saat geçtikten sonra tekrar mesaj geldi ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal nedenini kendilerinin de bilmediğini, ilgili departmandan öğrenip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı. Ürün ise hâlâ internet sitelerinde aynı numara ve numara seçenekleriyle satışta görünmeye devam ediyor.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan, tarafıma sorulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yapmış olduğum siparişimin koşullar aynı olmasına rağmen iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 149DQ8965M numaralı ürünümün, siparişimdeki şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.