to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Zorla Gönderildi Ve İade Gerçekleşmedi
6 Mart’ta Halukçerez’den 108970 numaralı siparişimle lokum satın aldım. Ürün 9 Mart’a kadar kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim. Buna rağmen firma ürünü zorla göndermiş gibi davranarak kargoya verdi ve istemediğim ürün az önce elime ulaştı.
10 Mart’ta mail yoluyla tarafıma “paranız iade edildi” şeklinde bilgi verildi ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade olmadığını gördüm. Hem istemediğim bir ürünü bana gönderiyorlar hem de iade edildi denilen 1.681 TL tutarındaki ödemem gerçekte hesabıma geçmiyor.
İstemediğim bu ürünün kargo ile adresimden alınmasını ve 1.681 TL ödemenin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Zorla ürün gönderilmesi ve gerçekte yapılmayan iadenin yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Instagram sayfalarına şikayetimi yazmıştım yorum olarak hepsini siliyorlar
Merhabalar Dilara hanım, öncelikle müşteri temsilcimizin yaşattığı mağduriyet nedeniyle Haluk Çerez ve Engel Tanımayan Lezzetler ekibi olarak sizlerden özür diliyoruz. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında sorumluluklarımızı önemsiyoruz. Diğer yandan siparişinize dair 10 Mart 2026 tarihinde saat 15:54'te ₺ 1,681.00 tutarında iade işlemi ilgili kartınıza yapılmıştır. Bankanızla iletişime geçerek ilgili tarihten itibaren 14 iş günü kapsamında hesap hareketlerinizi kontrol ederek teyit alabilirsiniz. İade dekontunuz siparişinizde belirttiğiniz mail adresine iletilmiştir. Burada yer alan iade referans numarası aracılığıyla bankanız, işlemin hangi tarihte gerçekleştiğini size doğrulayacaktır. Yurtiçi Kargo iade kodumuz 174861884. Ürünleri ise naçizane ikramımız olarak kabul ederseniz pek seviniriz. Ne zaman dilerseniz #engeltanımayanlezzetler ailesi olarak hizmetinizdeyiz. Saygılarımızla
