to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesindeki Düşüş ve Müşteri Memnuniyetsizliği
671a3bfc1d427 ve 66df3e4340c98 numaralı siparişlerimde severek aldığım H**** A**** kalitesi ve lezzetinden uzak idi. Ultra lüks karışık çerezlerinde bademlerin boyu küçülmüş ve acı. Badem üzerinde sanki kemirme ibareleri var. Kajular eskiye göre daha küçük ve acı. Genel olarak karışım eskiye göre kalitesiz ve lezzeti çok kötü olarak gelmiştir. WhatsApp hattından bildirim yaptığımda ürünlerin yeni mahsul olduğu ve bundan kaynaklanabileceği belirtildi. Eskiye göre düşen bir kalite durumu mevcut.
Merhaba ürünlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun adına öncelikle özür dileriz. Ürünlerimizin iadesi ve değişimi mevcuttur. Sizlerin memnun kalmadığı ürünlerle ilgili her zaman yardımcı olmaktayız. Ürünler yeni mahsuldür fakat kaju boylarımız her zaman aynı kalibrede olmaktadır. Şikayetçi olduğunuz ürünle ilgili gerekli inceleme yapılacaktır. Yardımcı olmamızı istediğiniz başka bir konu var mı?
WhatsApp hattınızdan ilk önce 01 Kasım'da iletişime geçtim. Yanıt verilmedi. 04 kasımda tekrar yazdım. 05 kasımda sipariş numaram soruldu ve hala cevap yok. Süreç hakkında bilgi almak ve ilermemek adına ama sanırım kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden bir habersiniz. Kaju boyları eskiye göre daha küçük. Ayrıca yeni mahsul olması ürünlerin kotu ve acı olmasını gerektirecek bir durum değil. 24 Ekim tarihinde sipariş verilmiş. Şu an 10 Kasım. Yazışma 01 Kasım'da başlıyor iade vs yönlendirilmesi için keyfinizi bekliyorum.
