Çekiliş Hakkı Vaadiyle Alışverişte Yaşanan Kafa Karışıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Kasım tarihinde Halkmar Akçakoca şubesinden 1000 TL üzeri alışverişe çekiliş hakkı verileceği söylenerek alışveriş yaptım. Toplamda 1.064 TL tutarında alışverişim olmasına rağmen, kasada çekilişe katılamayacağım söylendi. Elimde fişim olmasına ve belirtilen şartı sağlamama rağmen çekiliş hakkı tanınmadı.

Mağazada çalışanlar yeni açılan şubede her 1.000 TL’lik alışverişe çekiliş hakkı verildiğini ifade etmişti, buna güvenerek alışveriş yaptık. Ancak sonrasında “çekilişe katılamazsınız” denilmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi kandırılmış hissettiren bir durum oldu.

Ben şu an çekiliş hakkı talep etmiyorum; asıl görmek istediğim, bu şekilde müşterilerin neden yanlış yönlendirildiğinin Halkmar tarafından açıklanması ve bu uygulamanın net ve şeffaf biçimde duyurulmasıdır.