Zonguldak Halkbank Şubesinde Yetkisiz Hesaplı Tarifeler Kesintisi Ve İade Talebi

Halkbank Zonguldak Şubesi maaş müşterisiyim. 09.07.2026 günü saat 11:20 sıralarında şubeye gittiğimde müşteri temsilcisi, bana 250.000 TL krediyi uygun faiz oranı ile çekebileceğimi söyledi ve bu bilgiye güvenerek 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde 10.599 TL tutarında “hesaplı tarifeler” ya da benzeri bir paket ücreti yansıtılacağı belirtilmedi.

Kredi sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, açık ek hesabımdan 10.599 TL tutarında “hesaplı tarifeler ücret satışı” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunu müşteri temsilcisine sorduğumda, bana bu bedelin işlem ücreti ve sigorta gibi bir şey olduğunu söyledi. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise, herhangi bir zorunlu ücret veya sigorta olmadığını, bu kesintinin temsilci tarafından yapılmış bir işlem olduğunu öğrendim.

Zonguldak Halkbank Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Bilgim ve onayım dışında, tarafıma açıklanmadan ve onayım alınmadan ek paket gibi gösterilerek yapılan 10.599 TL’lik bu kesintinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde “hesaplı tarifeler” adı altında herhangi bir paket ya da ürün talep etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.