to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Reddedilmesi
Halkbank Paraf Platinum kredi kartıma 07.10.2026 tarihinde 861 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak kredi kartınızı düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım. Daha önce de benzer bir aidat kesintisi yapılmış, yaptığım başvuru üzerine tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iptali ve iadesi için başvuruda bulunmama rağmen, talebimin reddedildiğini SMS ile öğrenmiş bulunuyorum. Uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından çok daha çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım beklerdim. Talebimin bu şekilde reddedilmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle müşteri hizmetlerinizi arayarak kredi kartımı kapattırma kararı aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir kartı sadece yıllık kart aidatı uygulamanız ve bu konudaki olumsuz yaklaşımınız sebebiyle iptal ettirmek zorunda kalmam, bankanızın müşteri odaklılığı konusunda beni son derece düşündürmektedir.
07.10.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 861 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebimin yeniden değerlendirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
