Halkbank'tan Bildirimsiz Kart Ücreti Kesilmesi Ve İade Reddi

Sözde “önce halk sonra banka” olan ve 2026 Kasım ayı sonuna kadar maaş müşterisi olduğum bankamız, yıllardır kullanmakta olduğum karta kart ücreti yansıtmazken 21 Ağustos 2026 tarihinde bildirimsiz ve onaysız şekilde toplamda 861 TL kart ücreti yansıtmıştır. Hiçbir sözlü bildirim yapılmamış, aidatsız kart seçenekleri sunulmamış ve onay alınmamıştır. Başvuruda bulunduğum iade talebi, hangi gerekçeyle reddedildiği belirtilmeden olumsuz sonuçlanmıştır. Bankanın yönlendirme mesajı ile Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, belgelerimi ilettim.

Eğer bir kart aidatı yansıtılacaksa bu önceden açıkça ve anlaşılır şekilde sözlü olarak ifade edilmelidir. Kendilerinin bile bekleyemeyeceği sayfalar dolusu sözleşme maddelerini tek tek okumamız beklenmemelidir. Ha, öyle bir sorumluluğumuz var, doğru; öyle ise bankalarınızdaki personeliniz “hızlı hızlı şuraya girin, şunu onaylayın” şeklinde davranmamalı, hepimize saatler ayırmayı göze almalıdır ki bizler de sözleşme şartlarını tek tek okuyabilelim.

Maaş müşterisi olduğum ilk zamanlarda bu kartı istemediğimi belirttiğim halde, “standart işlem” denilerek bana verilmiştir. Dilersem kullanıma kapatabileceğim söylenmiştir. İhtiyaç dahilinde son 1 yıldır kartı aktif olarak kullanmaktayım; lakin eğer ki kart bana tanımlanırken kart aidatı yansıtılacağı bildirilseydi, kart ücreti kesmeyen diğer kartlarımı kullanmayı tercih ederdim.

Kartımdan bildirimsiz ve onaysız şekilde çekilen ve kart limitim yetersiz olduğu için kart limitine -367,03 TL olarak yansıtılan toplamda 861 TL kart ücretinin ivedilikle tarafıma yatırılmasını istiyorum. Yatırılmadığı takdirde aktif kullandığım, ödeme gecikmesi asla yapmadığım kartımın taksitlerini önden ödeyerek kullanıma tamamen kapatacağımı da ayrıca bildirmek istiyorum. Halkbank pişmanlıktır, mağduriyettir.